我们训练有素的技术支持团队致力于快速解决问题。在正常工作时间（美国东部时间上午8点至下午5点），所有电话都由合格的团队成员直接回答。你会被立即引导到可以帮助你的人那里。
所有问题，包括应用协助、仪器技术支持、质量、校准等，请联系我们的技术部门。
PosiTrack是一个在线门户，提供免费的量具管理工具，用于打印校准证书、设置电子邮件校准提醒和访问服务表格。该界面显示带有序列号的设备列表以及校准和在用日期，大大简化了DeFelsko检测仪器的重新校准和管理。
打印更换 校准 证书
DeFelsko在2016年12月4日之后生成的证书可在此系统中获得，可使用仪器的序列号进行访问。
打印 用于重新校准和维修的服务表格
仪器和地址添加到系统后，可下载的服务表格会自动填充仪器和用户的详细信息。只需打印该表格，并将其与运往DeFelsko进行重新校准和维修的仪器一起附上。
设置电子邮件校准提醒
对于有固定校准要求的用户，提醒电子邮件使其容易遵守。一旦设置，将在校准间隔期到期前两周发送一封电子邮件。
我们服务部门的目标是提供行业内最快的重新校准和维修周转时间。一旦我们的工厂收到您的仪器，我们将通过电子邮件通知您。所有的零件都在现场提供，这使我们有能力快速服务量具，并在一（1）天内将大多数量具运送到世界任何地方。
校准是在仪器或探头的整个工作范围内测量可追溯的校准标准，并验证结果在规定的精度范围内的高水平、受控和记录的过程。校准由制造商、其授权代理或经认可的校准实验室在受控环境中使用文件化的程序进行。
长格式（完整数据）证书是有价值的文件，通常是符合国际标准（如ISO 9000和ISO 17025）的公司所要求的。如果你需要证明仪器在装运前已经过测试的文件，则由该证书提供。
DeFelsko不提供或建议过期日期。重新认证的时间间隔由客户决定。虽然许多公司将他们的量具送去进行年度认证，但频率应基于客户的内部质量准则和政策。影响间隔决定的四个主要因素是。
1. 测量仪的使用频率如何
2.计量器的物理状况
3.被测量的应用
4. 环境、储存和处理方法
DeFelsko建议客户根据自己的经验和工作环境来确定校准间隔。经常使用、粗暴使用或在研磨表面上使用的量具可能需要较短的认证间隔，而不太经常使用且处理得很小心。根据我们的产品知识、数据和客户反馈，从校准日期、购买日期或收货日期开始，一年的认证间隔是一个典型的起点。
重新认证的费用因产品类型而异；在95美元至250美元之间。
所有仪器的重新认证周转时间为（1）天，但PosiTector DPM 露点仪除外，它可能需要（5）天。
所有的测量电子元件和功能都在探头里。这一特点使得量具体和探头之间可以完全互换。探头是真正的仪器，由我们的校准实验室进行检查和认证。
对于拥有单一PosiTector主体和探头的公司，我们建议将探头的序列号用于两者，因为它是迄今为止最关键的。然后，该装置可以被视为一台仪器，并通过刻在探头上的序列号进行全面追踪。
是的。购买一套验证标准，在您方便的时候使用我们的书面校准程序验证量具校准。这对拥有众多量具或需要经常验证的客户来说是很划算的。
用标准品换取新的一套标准品是比较经济的。以旧换新可使新标准的价格降低20%。经认证的标准器一旦出现明显的磨损或划痕，就应更换。
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